专业温情守护，照亮医患之间真挚的情感。近日，漱玉平民大药房万科龙湖城市之光店便收藏了这样一份美好——患者孔阿姨及其家属专程到店，向店员李如玉送上一兜水果，以表达对其术后康复期间贴心服务的诚挚谢意。这一暖心场景，不仅是医患之间深厚情谊的见证，更是漱玉平民大药房“全心全意保障人民健康”企业理念的生动诠释。
暖心致谢，揭开温情服务故事
“小李啊，你这姑娘，真是细心又心地善良，就像天使一样。我必须得亲自来跟你道个别，好好谢谢你。要是没有你，我这手术后的日子，真不知道该怎么熬过去。这马上要离开济南了，我心里最舍不得的就是你啊。”孔阿姨紧紧握着李如玉的手，眼角泛起泪花。离济返乡前，孔阿姨特意让儿子驱车半小时，只为将亲手挑选的水果送给李如玉。儿子感慨道：“我妈身体已经好得差不多了，今天我休息，就想着送她回老家。我妈一直念叨着，一定要当面谢谢你，这些天你对她的耐心照顾，我们都记在心里呢。”
这份跨越医患关系的深厚情谊，始于一次偶然的相遇。因心脏病手术使用激素药物的孔阿姨，术后遭遇血糖血压骤升、行动不便的双重困境。家人因工作无法全程陪护，行动不便的她，每日监测血糖血压、注射胰岛素都成了难题。
专业守护，点亮康复希望之光
得知孔阿姨的困境后，李如玉主动请缨。每天清晨，她跨越多个街区，准时敲响孔阿姨家的门。消毒、采血、注射、记录……每个环节都严谨细致，专业操作中尽显从容。
面对血糖波动大、焦虑拒食的孔阿姨，李如玉耐心地开导：“阿姨，血糖能慢慢控制，但您得保证营养才能恢复身体。每顿饭可以吃一个拳头大小的米饭、二两瘦肉、半盘青菜，还能喝点脱脂牛奶，细嚼慢咽，这样既能保证营养，又不会让血糖升得太高。不吃饭，万一低血糖更危险，咱们要科学合理饮食。”李如玉将专业的医学知识融入温暖的话语中，为孔阿姨驱散了康复路上的迷茫。
在李如玉的耐心开导和科学指引下，孔阿姨逐渐调整了饮食和心态。经过一个月的细心饮食调理、按时用药和密切监测，孔阿姨各项身体指标恢复正常。复查时，医生都惊讶于她恢复之快，孔阿姨笑着说：“多亏了楼下漱玉药店的小姑娘，要不是她，我哪能这么快好起来！”
双向奔赴，传递企业温暖力量
面对孔阿姨一家的感激，李如玉微笑着说：“予人玫瑰，手有余香。在我心里，早就把孔阿姨当成自家长辈了。为顾客提供专业又温暖的服务，是公司一直倡导的，也是我们每一位漱玉平民人应该做的。”
在漱玉平民大药房这个大家庭里，像李如玉这样的员工还有很多。他们坚守在平凡的岗位上，以热忱之心温暖每一位顾客，用实际行动诠释着企业的文化理念。而顾客们也用真诚和信任回报这份温暖，这种双向奔赴的美好，在每一次互动中传递，编织成一幅充满爱的画卷。
漱玉平民大药房作为一家具有高度社会责任感的企业，始终将“以客户价值为中心”作为企业发展的文化理念。通过此次事件，不仅展现了企业员工的优秀品质和专业素养，更彰显了企业在社会服务中的积极作用。相信未来，漱玉平民将继续秉持这一理念，为更多人送去健康与温暖，为构建和谐社会贡献自己的力量。
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