“李大夫，这面锦旗您一定得收下！”近日，一面绣有 “除病痛医术高超，保健康医德高尚” 字样的锦旗，被患者高女士郑重地送到漱玉平民大药房历下门诊部李明亮大夫手中。这面锦旗背后，是李明亮凭借专业医术与人文关怀，两次成功帮助患者摆脱病痛的暖心故事，也成为漱玉平民大药房践行“以客户价值为中心”服务理念的生动注脚。
故事追溯到2024年深秋，50 多岁的高女士因长期失眠来到诊室，眼底青灰、眉头紧锁：“李大夫，我整宿整宿睡不着，安眠药都不管用。” 李明亮没有急于开方，而是耐心倾听二十分钟，了解到长期积压的情绪导致她肝气郁结，结合脉诊与舌诊，精准判断为肝郁脾虚证。
“咱们先用中药调理，每周来和我聊聊。” 李明亮开出以逍遥散为基础的加减方，选用柴胡疏肝理气、白芍柔肝养血，巧妙搭配安神药材。考虑到高女士需照料家中老人，无暇煎药，他贴心建议代煎服务。每次复诊，他不仅关注病情变化，更会抽出时间与高女士谈心，用温和的话语宽慰她放宽心态。四周时间，在精心调理下，高女士的睡眠时长从每晚2小时延长至6小时，原本苍白的面色也重新焕发出红润光彩。李明亮在诊疗笔记中郑重写下：“情志致病，需身心同治。” 这简短的话语，正是漱玉平民大药房全方位关怀患者健康理念的生动写照。
今年3月，高女士因失眠复发且伴有小腿胀痛再次求医。问诊过程中，李明亮敏锐捕捉到她不经意间提及的视物模糊问题。“总觉得眼前蒙着层膜，流泪时分泌物还特别黏。”高女士无奈的话语，道出了长达三年的困扰。李明亮再次展现出精湛医术，结合脉象与舌象，果断调整治疗方案，增强中药疏肝明目的功效，同时建议采用针灸疗法。施针时，他一边轻声安抚紧张的高女士：“有点麻胀感是正常的，忍一下就好。” 一边熟练运针，依据 “上病取下” 的中医理论，加刺太冲穴。三个小时后，高女士惊喜折返，眼中满是难以置信：“李大夫，我能看清远处车牌号了！” 困扰多年的视觉障碍竟得到显著缓解。
从医近三十年，李明亮始终谨记“七分调神，三分用药”的师训，将传统医理与人文关怀相结合，这与漱玉平民秉持的责任文化高度契合。漱玉平民大药房一直强调，医疗服务不仅是技术的展现，更是对患者责任与关怀的传递。公司倡导员工在诊疗过程中，关注患者身心需求，帮助患者树立战胜疾病的信心，正如《黄帝内经》所言 “善医者，必先医其心，而后医其身”。
李明亮收获的这面锦旗，是患者对他个人医术与医德的赞誉，更是对漱玉平民责任文化理念的认可。相信，漱玉平民大药房将继续践行这一理念，激励更多医护人员以专业的医术和温暖的关怀，为患者健康保驾护航，书写更多医患和谐的温暖篇章。
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